劉阿姨說，10月28日，她去新疆街哈爾濱銀行給傢裡的三張公交IC卡充值。工作人員說，這項業務已經停止，她想去平房開發區充值。平時我們總是在這個網點充值，雖然要坐兩站公交車，但還是挺方便的。我從來沒有去過工作人員提到的新網點，離得很遠。劉阿姨說，由於孩子急需上學，她不得不坐一個多小時的公交車到南崗區中宣街公交IC卡客服中心充值。我一般隻給孩子的卡充30元，這次卻充100元。不知道以後是不是都要折騰這麼遠充值。

10月29日15時，記者聯系瞭市城通智能卡有限公司。相關負責人張先生說，最近幾天，他們還接到瞭平房區公交IC卡充值網點變更和充值不便的投訴電話。