校園卡我們都是瞭解的,平時都會進行積分,在一定的時間裡我們還可以進行打折、換取禮品等等,但是對於商傢來說,校園卡是一種宣傳工作,那麼商傢如何利用校園卡來進行營銷的呢?下面我們來瞭解一下吧。
校園卡
校園制,毫無疑問是拴住核心顧客的有效手段之一。但是,目前的超市校園卡制作陷入一個誤區,認為就是校園特價,年底或年中返利。其實校園營銷中價格隻是其中的一個因素,還有更多的因素在起作用。下面簡單介紹幾種校園卡的作用:
1.數據統計的工具:
眾所周知在初次辦理校園卡時,都要填寫校園申請表,通過這個表格能夠讓我們的門店得到顧客的一些基本資料,而這些基本資料,也可以讓我們對校園有一個初步的瞭解,為以後的校園分類,提供依據。隨著校園數量的增多,我們還可以通過分析校園的銷費頻率,來發現我們的忠實客戶群體,為我們的增值服務,提供有效的目標群體。
2.提升顧客的榮譽感:
校園日時,享受非校園享受不到的消費折扣,以及消費積分等,提升校園的地位,促進校園的重復消費。
3.校園細分:
校園是超市的主力顧客群。經過統計,校園的消費可占到該店的銷售額的30%左右。但是,在大多數超市 校園忠誠度一直是一個很大的問題,經過調查,高達48.23%的校園同時還到競爭對手那裡購物。就要求我們對校園要進行細分,細分的方法有很多種,考慮到實施的難易、實施周期和費用投入問題,以人口統計和客戶價值兩種為主,以行為方式為輔的三維細分方法。通過人口統計整理校園顧客群體的背景資料便於市場營銷能夠順利對接。根據校園顧客群的行為分析,擴展及保留校園群,提供服務滿
足校園需求。客戶價值則是識別高價值顧客群,使之成為穩定的目標顧客群。4.超市增值服務的通行證:
為提高客流量,很多門店都開展瞭各式各樣的增值服務,但是在服務對象的選擇上,往往是很籠統的,沒有明確的目標群體,沒有很好的後期跟蹤,使得服務形同虛設,顧客也慢慢接受瞭這種理所當然的便宜,久而久之失去瞭我們聚客、吸客的本意。我們做校園的主要目的,是讓我們的顧客具體化、銷售穩定化。我們的校園要享受非校園享受不到的服務,我們的顧客在享受增值服務的時候,就一定要出示校園卡,在體驗我們增值服務的時候,可以同樣享受積分,提升校園對增值服務的印象,曾經走訪過一個連鎖的總店,為提升客流,他們在門店一進門的時候,設立一個校園禮品區,隻對校園開放,每次顧客來體驗必須出示校園卡,同時享受每次積一分的政策,這個禮品區有一個店員專門負責,他主要工作就是登記每個顧客的消費情況,給予禮品兌換,對於生日當天的顧客雙倍積分或者紀念小禮品。該超市的校園忠誠度有瞭很大的提高。
總之校園制營銷就是企業通過發展校園,提供差別化的服務和精準的營銷,以提高顧客忠誠度,以求長期增加企業利潤的一種營銷模式。