一套完整的會員管理系統需要的組成部分有會員卡管理軟件、會員卡及刷卡設備、會員管理制度(會員積分制度、會員等級制度、會員優惠制度)。
⒈會員管理制度包括
①超市會員的門檻怎麼定;可以設置消費滿500(或者其他金額)即可憑消費小票辦理成會員。或者不設門檻,隻要願意都可以成為會員。
②超市會員的等級怎麼定;根據需要把會員分成等級來管理,比如普通會員(綠卡),金卡會員(金色的會員卡)之類包括,會員等級的區別,如會員累積消費滿500可辦理成為綠卡會員,累積消費滿3000可以升級成金卡會員。根據自己對會員管理的要求甚至更多會員級別。
③超市會員的優惠怎麼定;優惠是吸引客戶辦理會員的核心引力,也是運維好客戶穩定客源的營銷手段。必須的有,既然會員已經分瞭等級,那優惠也必須等級對待。比如普通會員消費可以享受9折,金卡會員消費可以享受8折,會員消費可以享受積分,積分累積可以兌換相應的禮品或者現金。會員可以享受超市的某些會員日的贈送活動或者特殊服務等。會員生日或者節假日可以得到小禮物或者問候祝福等等。
⒉會員卡管理軟件的選擇
網上關於會員卡管理軟件的公司特別多,可選擇的軟件也特別多。我們應該根據自己以上定制的會員制度,和營銷的方法,優惠的政策,會員等級的管理等這些功能的實現來選擇軟件。最好先試用一下,自己設置的這些制度規則都可以在軟件中實現,而且用起來也方便。最好選擇專門做會員卡管理系統的公司,這樣對於不是很熟悉軟件的您來說應該最放心。
⒊會員卡及設備的購買
會員卡的設計和購買也基本是在網絡上買的。會員卡可以分磁條卡、IC卡、可視卡等,常用的是磁卡和IC卡。這兩者的區別是有,ic卡是感應卡,價格貴,一般1塊多一張,配感應IC卡刷卡器。磁卡是和銀行卡一樣的需要接觸刷卡的,價格便宜,一般都是一毛多一張,配磁條刷卡器即可。所以可以根據實際情況和預算選會員卡和刷卡器。
智能卡制作